Spedizione e resi
| Metodo di spedizione | Regione | Tempo di spedizione (Stima dei giorni lavorativi) |
|---|---|---|
| Spedizione espressa | Tutti i paesi | 3 - 7 |
| Standard Spedizione | Stati Uniti, Canada, Francia, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Islanda, Spagna, Portogallo, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia, Slovenia, Polonia, Ungheria, Austria, Repubblica Ceca, Israele, Giappone, Corea del Sud, Vietnam, Singapore, Malesia, Thailandia, Filippine, Indonesia, Australia, Nuova Zelanda, Italia | 8 - 15 |
| Brasile, Cile, Russia, Sudafrica | 14 - 30 | |
| Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Arabia Saudita, Libano | 10 - 24 | |
| Tutti gli altri paesi | 15 - 30 |
ANNULLAMENTI, RESI E DANNI
D - Posso modificare o annullare il mio ordine?
Noi di Tenmokus si impegna al massimo per aiutarti a evadere i tuoi ordini il più velocemente possibile. Quindi, non appena il pagamento viene accettato e l'ordine viene confermato, l'ordine viene immediatamente spedito. Ciò significa che abbiamo a disposizione solo una finestra temporale molto ristretta in cui possiamo "intercettare" il tuo ordine prima che venga fisicamente prelevato, imballato e messo da parte per la spedizione.
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a support@tenmokus.com il prima possibile con oggetto "Annullamento", nome completo e numero d'ordine. Ti faremo sapere cosa possiamo fare!
D - Qual è la vostra politica sui resi?
Ci dispiace che non ti siano piaciuti i nostri nuovi prodotti! Vogliamo che tu possa goderti la tua esperienza con Tenmokus il più possibile, ed è per questo che siamo qui per aiutarti. Inviaci un'e-mail a support@tenmokus.com entro 30 giorni dal ricevimento del pacco, indicando il numero dell'ordine, il nome del/i prodotto/i e il motivo per cui il prodotto non ha funzionato.
Purtroppo non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione/costi di elaborazione originali e non offriamo cambi per nessuno dei nostri prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico e ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento su tutti gli ordini restituiti.
Se il tuo ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato, della mancata richiesta dell'ordine o di qualsiasi altro errore da parte tua, ti addebiteremo una commissione di spedizione prima di rispedire o rimborsare. l'ordine.
Tenmokus possiamo accettare resi solo per i prodotti acquistati sul nostro sito web (www.tenmokus.com).
D - Posso cambiare un prodotto?
Entro 30 giorni dall'acquisto, inviaci un'e-mail a support@tenmokus.com con il numero del tuo ordine, nome completo e saremo felici di aiutarti!
D - Un articolo del mio ordine è stato danneggiato durante il trasporto! Cosa devo fare?
Oh no, ci dispiace tanto sentirlo! Per favore, inviaci un'e-mail a support@tenmokus.com con il numero dell'ordine, il nome completo e un'immagine dell'articolo danneggiato e saremo felici di aiutarti!
D - Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dovresti ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al corriere per la restituzione; tuttavia, in molti casi riceverai il rimborso più rapidamente.Questo periodo di tempo include il tempo di transito necessario per ricevere il reso dal mittente (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario a elaborare il reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo necessario alla tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).
D - Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
In il rarissimo scenario in cui un pacco viene ritenuto smarrito, In tal caso, all'acquirente verrà sempre emesso un rimborso completo, a condizione che l'assicurazione sulla spedizione sia stata acquistata al momento del pagamento. Un pacco si considera smarrito se non viene consegnato entro 60 giorni. In tal caso, è necessario contattaci entro 30 giorni in modo da poter rispedire l'ordine o rimborsarlo.
DAZI DOGANALI
In alcuni casi, il Paese di destinazione dovrà pagare l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), altre tasse, dazi e/o imposte. Questi costi aggiuntivi non sono inclusi e sono a carico del destinatario. Non possiamo determinare Le tariffe sono soggette a variazioni, poiché le politiche doganali e fiscali variano notevolmente da paese a paese. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare l'ufficio doganale locale. Non rimborsiamo le spese di spedizione ai clienti che rifiutano i pacchi all'arrivo per mancato pagamento delle tasse doganali.
Potrebbero essere necessarie procedure di sdoganamento; in tali circostanze, potrebbero verificarsi ritardi che incideranno sui nostri tempi di consegna originali. I tempi di consegna degli ordini possono essere prorogati a tempo indeterminato dal servizio di consegna per motivi indipendenti dalla nostra volontà.